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常見問題
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問:如何獲得產品詳細標準及COA
答:首先客戶要注冊成為F&H會員,登陸后,客戶可通過網站產品詳細頁面獲取產品詳細標準,或在購買前向 F&H客戶服務專員索取產品質量技術標準(Specification),購買產品后可提供Lot號碼換取當批次質檢報告(COA)

問:購買的商品能開發票嗎?可以開增值稅發票嗎? 
答:F&H是正規的化學品經營單位,可為客戶提供正規發票用作單位報銷憑證。發票通過快遞單獨寄出。如需增值稅發票請提供《一般納稅人證書》、《營業執照》、《稅務登記證》、《開戶許可證》四類證件復印件。 


問:產品是什么級別的? 
答:F&H產品質量與國際試劑質量標準接軌,所提供產品都能達到進口純度標準。

問:各種庫存狀態是什么意思?下單多久后可以發貨? 
答:現貨:F&H廣州庫房現貨產品,可實現當天發運。
         期貨:F&H工廠產品,需從工廠調庫后發運,一般產品可在7-30天內發運。


問:可以上門提貨,現場付款么?
答:可以??蛻艨梢耘c我們公司客服人員預約后安排到我司或庫房自提所訂購的產品。


問:收貨時發現問題可以拒收嗎? 
答:客戶在收到我司發出的貨物時,應第一時間驗收。如發現外包裝破損等不符情況,應當立即與我司客服人 員聯系,我們會按照相關規定妥當處理,必要時可以退換。

問:如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋? 
答:可以。F&H受理建議或投訴的郵箱是:[email protected]


問:網上產品是否還享有額外折扣?
答:F&H一直把客戶的利益放在第一位,關注客戶的采購利益。F&H的產品在高質量的前提下,網站價格均為實價銷售。如有大宗采購或定制產品需求的客戶,可與我司客服人員聯系,獲得折扣。我們公司也會不定期的推出特價商品,敬請留意。

問:是否可以貨到付款?
答:通過我們公司認證的符合條件的客戶及定結客戶可以貨到付款。

問:發票何時發出?
答:一般情況,我們公司財務部門會在物流配送發出貨物兩天內將貨物發票開具,并通過快遞公司寄給客戶。

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